Política de Troca
Para nossos clientes,
O Amigo Panda é feito de pessoas, que se dedicam com amor e profissionalismo para entregar os melhores produtos para nossos pandinhas! Contudo, a troca ou arrependimento é normal no mundo online que vivemos hoje. Não se preocupe! Estamos aqui para solucionar da melhor forma possível, porque o valor mais importante para nós é o respeito pelas nossas crianças e suas famílias.
Para prosseguir com a troca ou devolução, clique no botão abaixo:
Prazos
- O prazo de troca é de até 30 dias corridos, a partir do recebimento do produto
- O prazo de devolução é de até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto
Pedimos a compreensão dos clientes para o fato de que produtos personalizados não poderão ser devolvidos, visto que eles foram alterados em sua forma e estética, para atender uma demanda específica de uma criança. Um produto personalizado não pode ser vendido para outro cliente. Este acordo é feito entre cliente e Amigo Panda no momento da venda do produto. Se você concordou com ele, pense bem antes de insistir.
- O prazo de reclamação é de 30 dias corridos, a partir do recebimento do produto. Em caso de defeito de fabricação, envie sua reclamação através do SAC (19)3796-8684. O produto reclamado deverá ser enviado para análise do Amigo Panda. O prazo para análise é de até 30 dias úteis, a contar da data do recebimento no endereço do Amigo Panda, com protocolo aberto no SAC. Não envie seu produto sem antes abrir o protocolo. Não realizamos substituições do produto durante o período de análise.
Dúvidas? Entre em contato pelo (19) 3796-8684