Trocas e Devoluções
Para nossos clientes,
O Amigo Panda é feito de pessoas, que se dedicam com amor e profissionalismo para entregar os melhores produtos para nossos pandinhas! Contudo, a troca ou arrependimento é normal no mundo online que vivemos hoje. Não se preocupe! Estamos aqui para solucionar da melhor forma possível, porque o valor mais importante para nós é o respeito pelas nossas crianças e suas famílias.
Prazos
- O prazo de troca e reclamação é de até 30 dias corridos, a partir do recebimento do produto
- O prazo de devolução é de até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto
A 1ª troca é gratuita quando o cliente realiza o envio das medidas, antes da confecção do produto. Caso o cliente tenha optado por não enviar, a troca pode ser feita normalmente, mas o custo do frete será por conta do cliente
Fica ressalvado, que a política de troca e ou devolução não se aplica para produtos personalizados - bolso para gastrostomia, medidas personalizadas, adição de peso, apliques, entre outros - os quais não poderão ser devolvidos ou trocados, visto que se tratam de produtos feitos de forma exclusiva, determinada por cada pedido. Esclarecemos que após feita a personalização não é possível removê-la deixando o produto inutilizado para qualquer outra venda.
De acordo com o CDC: Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem, ser trocados ou devolvidos, a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização.
Da mesma forma não realizamos troca ou devolução de produtos usados, sujos ou modificados.
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